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Questions fréquemment posées

Veuillez nous accorder 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) pour que nous recevions et traitions votre commande. Toute commande reçue après 12h00 (heure du Pacifique) commencera à être traitée le jour ouvrable suivant. (Veuillez noter : si la commande est passée après 12h00 (heure du Pacifique) le vendredi, son traitement commencera le lundi suivant.)

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Veuillez prévoir 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) pour la réception et le traitement de votre commande. Les commandes reçues après 12h00 (heure du Pacifique) commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez noter : les commandes passées après 12h00 (heure du Pacifique) le vendredi seront traitées le lundi suivant.

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Une fois votre commande préparée et prête à être récupérée, nous vous enverrons une notification avec l'adresse précise de nos Ateliers.

Veuillez noter:
Les Ateliers sont exclusivement destinés au retrait de commandes et ne sont pas un magasin de détail.

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Puis-je annuler ou modifier ma commande ? La modification ou l'annulation d'une commande est possible tant que la marchandise n'est pas encore entrée dans les phases de conditionnement ou d'expédition.

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